El unboxing es el momento en el que un cliente abre el paquete que le has enviado. Suena a poco, pero es el único instante de toda la relación comercial en el que tienes su atención completa, sin competencia y sin distracciones. Y a diferencia de casi cualquier otra acción de marketing, aprovecharlo bien cuesta muy poco.
En este artículo verás qué significa exactamente el término, qué elementos componen una buena experiencia de apertura y cómo montarla sin encargar packaging a medida.
En este artículo
- Qué es el unboxing: significado y origen del término
- Por qué el unboxing importa en tu ecommerce
- Los 4 elementos de una buena experiencia de unboxing
- El detalle sorpresa: el elemento más recordado del unboxing
- Cómo mejorar tu unboxing sin packaging personalizado
- Cuándo merece la pena cuidar el unboxing de tus pedidos
- Errores habituales en la experiencia de unboxing
Qué es el unboxing: significado y origen del término
El unboxing es la experiencia de desempaquetar un producto recién comprado. El término viene del inglés unbox, literalmente «sacar de la caja», y se popularizó con los vídeos en los que alguien abre un producto ante la cámara y comparte sus primeras impresiones.
En comercio electrónico, el unboxing se refiere a todo lo que el cliente ve, toca y siente desde que recibe el paquete hasta que tiene el producto en la mano: la caja, cómo va protegido, qué encuentra al abrir y en qué orden.
No es una cuestión estética. Es el primer contacto físico que tu cliente tiene con tu marca, y en una tienda online suele ser el único.
Por qué el unboxing importa en tu ecommerce
Cuando
